零缺陷的本意強調的是一個決心和一種心態，就是決不向錯誤妥協！這種不妥協的態度表現為：一是對任何細小的質量問題決不放過，都要認真找原因徹底解決；第二以最積極、最認真、最謹慎的態度去預防問題的發生。

預防問題的發生是質量管理的最高境界，其結果表現就是企業的產品符合用戶的要求，也就是產品沒有缺陷了。這完全是一個管理的結果。因此，零缺陷可以認為是一個在工作中的行為準則，是對員工的管理要求。

當一個緊固件企業的每個人都這樣做的時候，那么一種最優秀的質量文化產生了，具有這樣質量文化的緊固件企業，就是一個“學習型的組織”，這是“零缺陷”管理所要達到的最終目標。

一個緊固件企業如果認真推行零缺陷管理，對成本的降低會帶來很大的改觀。對于質量成本，可以通過下列公式理解：質量成本＝符合要求的代價＋不符合要求的代價。“符合要求的代價”是指第一次把事情做對所花費的成本，“不符合要求的代價”應該讓我們意識到浪費成本的存在，從而清楚地確定改進的方向。

一個緊固件企業只有追求零缺陷，用自身的努力最大限度地降低損失，實現“3N”的工序質量控制目標，即：不接受不良品，不生產不良品，不轉交不良品。達到“不良品流轉率為零”的工序質量控制目標。那么，零缺陷是可以達到的。

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